何英說著，打開筆記本電腦：“目前，這個(gè)假日酒店因其集體經(jīng)濟(jì)所有制的特點(diǎn)，管理很僵化，營(yíng)銷管理依然停留在走團(tuán)隊(duì)、簽合約或簡(jiǎn)單的推銷、低級(jí)的削價(jià)等傳統(tǒng)營(yíng)銷手段上，缺乏對(duì)自身酒店進(jìn)行市場(chǎng)分析及市場(chǎng)定位，或分析不夠深入，定位不準(zhǔn)，使酒店經(jīng)營(yíng)策略模糊，還抱著依靠旅游局內(nèi)部招待來過日子的依賴思想；
“其次，這家酒店經(jīng)營(yíng)銷售的路子不對(duì)，主要精力放在了解對(duì)手，如何跟同行進(jìn)行拼規(guī)模、拼價(jià)錢、拼服務(wù)、拼文化，只是在努力埋頭發(fā)掘自己的潛力，逐漸形成了閉關(guān)自守、閉門造車，使自己酒店的客源市場(chǎng)人為變??；
“其三，企業(yè)發(fā)展倡行八二法則，即大部分企業(yè)80%的營(yíng)業(yè)額是來自于其中30%的忠實(shí)顧客群的重復(fù)購(gòu)買或消費(fèi)，而其他30%的營(yíng)業(yè)額才來自于那些80%的游離顧客，這家酒店恰恰就缺乏對(duì)30%忠實(shí)顧客需求的研究，沒有考慮到如何才能吸引他們?nèi)胱?，如何才能根?jù)他們的需要進(jìn)行飲食、娛樂、社交等活動(dòng)和消費(fèi)的激勵(lì)促銷，更沒有考慮到如何進(jìn)行個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)銷售……這可以說是他們失敗的三大原因……”
“失敗不可怕，最可怕的是找不到失敗的原因！”張偉說。
“是的，如果我們要打算接手這家酒店，就一定要解決這些問題，”何英說：“現(xiàn)在，我們了解的只是皮毛，只有深入酒店去了解，才能真正解決問題?！?br>
張偉點(diǎn)點(diǎn)頭：“行，明天開始，咱們分頭行動(dòng)，我去山里看那漂流，你呢，去酒店，把這個(gè)酒店的情況全部摸清，這事，要慎重，不能著急……”
“嗯……漂流我不懂，你去做好了，酒店我還是了解一些的，我明天就去?！焙斡Ⅻc(diǎn)點(diǎn)頭。
“我們要么不做，要么就做好，”張偉說：“這等于是從頭開始，二次創(chuàng)業(yè)，我決心把這事做成功?！?br>
“只要你想做的事情，你就一定會(huì)成功的，我相信你！”何英說：“唉……要是瑩瑩在就好了，她在，我覺得更加有信心了……”
“你知道嗎，何英，”張偉看著何英：“我做這個(gè)酒店和漂流，不僅僅是為了做事業(yè)，不僅僅是為了賺錢，更重要是為了瑩瑩，沒有瑩瑩，我絕對(duì)不會(huì)再回來，更不會(huì)來做這個(gè)東西！”
何英靜靜地看著張偉，等他說下去。
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