“今天晚上的伙食不好，有客人提出意見了?！焙斡ν跹缀蛷垈フf：“我去查了，賓館沒按照我們預(yù)先提的要求弄，少了3個菜。”

        王炎說：“不要緊，我給我們的人解釋了，基本沒什么事情了?！?br>
        何英正色道：“那不行，我們做服務(wù)的，一定要說到做到，承諾了的事情，一定要兌現(xiàn)。我找對方旅行社的老總交涉，他們專門檢討道歉了，并且，今天晚上給所有客人房間加送夜宵，算是補(bǔ)償。”

        王炎樂了：“不錯，不錯，可以吃夜宵?！?br>
        張偉：“行程剛開始，后面幾天要注意，不能讓他們再出什么紕漏。”

        何英說：“是的，我已經(jīng)警告對方旅行社了，如果不按照合同履行承諾，我們下一批就換地接社?！?br>
        張偉：“哈，怪不得對方這么重視，老總親自賠禮，原來你使出了殺手锏啊。”

        何英呵呵一笑：“不光這一手，我們的款還有一半沒給他們，服務(wù)不好，把錢給他扣除一部分，就更讓他緊張了?！?br>
        張偉一伸大拇指：“牛。”

        王炎：“那我們把明天的事情商議確定一下吧?！?br>
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